どうしよう？困ったときは、消費者ホットライン188番にご相談を！

新型コロナ関連詐欺 消費者ホットライン

新型コロナウイルス支援金が受け取れると電話があり、電話をつなげたままサイトに誘導され、個人情報の入力を促された･･･

新型コロナに便乗したトラブルや悪質商法が様々な形で発生しており注意が必要です。
国民生活センターでは、「新型コロナ関連詐欺 消費者ホットライン」を開設し、フリーダイヤル（通話料無料）で、給付金やワクチンなどを口実にした詐欺的な消費者トラブルについて相談を受け付けます。

【電話番号】
0120-797-188＜フリーダイヤル(通話料無料)＞

※「050」から始まるIP電話からはお受けできません。

【相談受付時間】
10時～16時＜土日祝日含む＞

【関連リンク】

• 国民生活センター「「新型コロナ関連詐欺 消費者ホットライン」をご利用ください」

「もうかる」という広告を見て契約。解約したいが、業者と連絡がつかない

【相談内容】
「1か月で最低200万円もうかる！」とのSNSの広告を見て登録、合計60万円をカード決済してしまいました。しかし、全くもうからず、業者への電話もなかなかつながりません。解約してお金を返してもらえるでしょうか。
（相談者：20歳代男性）

【消費生活センター等の対応】
相談者が契約したのは、仮想通貨を運用してもうける「情報商材」といわれるものでした。消費生活センターでは、契約の経緯を書面にして、販売会社やクレジットカード会社、決済代行会社に出すよう、相談者に助言。また、相談員が事業者と交渉し、支払った代金は後日チャージバック（返金）されることになりました。
※決済代行会社とは、小規模な販売会社や店舗とクレジットカード会社等との間に立ち、クレジットカード決済・口座振替等様々な決済手段を提供するサービス会社のこと。

「お試し」で1回だけのつもりで申し込んだら、2回目以降も契約されていた

【相談内容】
SNSの広告を見て、980円のお試しダイエットサプリを申し込みました。1回だけと思っていたところ、2回目、3回目が届き、しかも、2回目以降は980円ではなく高額です。業者は4回までは解約できないと言いますが、2回目以降の未開封のものは解約したいです。
（相談者：50歳代女性）

【消費生活センター等の対応】
定期購入トラブルです。定期購入では申し込みの最終画面で、支払総額など契約の主な内容の全てを確認できることが求められていますが、この事例では確認できませんでした。消費生活センター相談員が事業者にこれを指摘し、2回目以降のサプリは解約できることになりました。

覚えがない請求が届き、給与や不動産を差し押さえると通知された

【相談内容】
「消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」のはがきが中央官庁名で届きました。もし連絡をしなかったら、給与や不動産を差し押さえると書かれています。請求を受ける覚えがありません。どうしたらいいでしょうか。
（相談者：40歳代男性）

【消費生活センター等の対応】
典型的な架空請求の手口です。覚えのない請求を受けた場合、「財産を差し押さえる」「裁判に訴える」といったことが書かれていても、請求書に書かれた電話番号には一切連絡せず、相手方とは接触しないよう助言しました。

自動車の窓に貼っていた透明の吸盤でシートが焦げた

【相談内容】
自動車の車内用遮光カーテンを透明の吸盤で留めていました。以前から車内に焦げ跡があることに気づいていましたが、気にはしていませんでした。先日、ドライブ中に運転席のヘッドレストから白い煙が上がったので、調べてみると、吸盤がレンズの役目をしていてシートが焦げていました。
（相談者：年齢・性別不明）

【消費生活センター等の対応】
シートが焦げた原因として収れん火災（※）が考えられることを伝えました。吸盤のパッケージに収れん火災についての注意表示はありましたが、消費者が気づきにくいため、誰にでもすぐに分かるような表示にしてほしいと販売店に伝えました。販売店からは、デザインの担当者と検討し、新しい表示にするとの回答がありました。
※収れん火災とは、太陽からの光のエネルギーが凸（とつ）レンズや凹（おう）面鏡およびこれらと同じ作用をする物体により反射または屈折し、 これが1点に集まることで可燃物を発火させる火災で、太陽の位置、気象条件、収れんを起こす物体の向き、可燃物の位置などの諸条件がすべて重なったときに起こる偶発性の高い火災。